Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website von KELMAVO aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie erläutern die Bedingungen für Bestellvorbereitung, Versand, Transport, Zustellung und damit verbundene Abläufe.

1. Liefergebiet

Der derzeitige Lieferbereich umfasst Deutschland.

Die Zustellung ist in den meisten Gebieten möglich, die von den eingesetzten Versanddienstleistern regulär bedient werden können.

Bei abgelegenen Gebieten, besonderen Regionen oder Orten, die aufgrund logistischer Einschränkungen nicht regulär beliefert werden können, können abweichende Versandmöglichkeiten oder Einschränkungen bestehen.

Sollte eine Bestellung an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden können, erfolgt eine Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

2. Preise, Steuern, Einfuhrkosten und Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) versendet. Zölle und Einfuhrkosten, die im Rahmen der normalen Einfuhr entstehen, sind im Bestellbetrag enthalten.

Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:

  • Bei einem Bestellwert von 167,24 EUR oder mehr ist der Versand kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 167,24 EUR betragen die Versandkosten 7,61 EUR.

Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung werden im Checkout der Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, die ausgewiesenen Steuerinformationen sowie der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit

Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

Unter normalen Bedingungen beträgt die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum beginnt mit der Bestätigung der Zahlung und ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.

Die Vorbereitung richtet sich nach der tatsächlichen Warenverfügbarkeit.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Bestandsanpassungen, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann die Bearbeitung beeinträchtigt werden.

4. Versand- und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit innerhalb Deutschlands 8–15 Werktage.

Die Gesamtzeit einer Bestellung setzt sich damit grundsätzlich aus zwei getrennten Zeitabschnitten zusammen:

  • Bestellvorbereitung: 1–3 Werktage ab Zahlungsbestätigung;

  • Transport und Zustellung: voraussichtlich 8–15 Werktage ab Versand der Ware.

Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Lieferadresse;

  • Feiertage;

  • Wetterbedingungen;

  • logistische Transportabläufe;

  • erhöhte Auslastung während Versandspitzen;

  • betriebliche Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und dienen der Orientierung.

Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über, soweit nach anwendbarem Recht nichts anderes gilt.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der für eine Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird anhand der Lieferadresse, der Größe und des Gewichts der Ware sowie der tatsächlichen logistischen Anforderungen ausgewählt.

Je nach Bestellung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • andere geeignete Transportdienstleister, die die jeweilige Lieferung durchführen können.

Nach dem Versand werden die verfügbaren Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail übermittelt, sofern der eingesetzte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt.

Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Versandstatus über das Tracking-System des jeweiligen Transportdienstleisters verfolgt werden.

Häufigkeit und Umfang der Tracking-Aktualisierungen richten sich nach dem System des eingesetzten Versanddienstleisters. Der angezeigte Status kann sich entsprechend dem tatsächlichen Transportverlauf aktualisieren.

6. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung sowie Menge und Ausführung der gelieferten Ware mit der Bestellung abzugleichen.

Bei offensichtlich beschädigter Verpackung, fehlenden Artikeln, Transportschäden oder einer Lieferung, die nicht mit der Bestellung übereinstimmt, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für die Prüfung des Sachverhalts können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Fotos der Ware und der Verpackung, soweit dies für den jeweiligen Fall relevant ist.

Diese Informationen erleichtern die Prüfung des konkreten Lieferproblems.

Es wird empfohlen, die äußere Verpackung und sonstige Verpackungsmaterialien bis zum Abschluss der ersten Warenprüfung aufzubewahren.

7. Änderungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, der Angaben zum Empfänger oder anderer Bestelldaten beantragt werden.

Ob die gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können entsprechende Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund der tatsächlichen Warenverfügbarkeit in mehreren Sendungen verschickt werden muss, erfolgt der Versand entsprechend dem jeweiligen Vorbereitungsstand der Artikel. Soweit anwendbar, werden entsprechende Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung mitgeteilt.

8. Richtigkeit der Lieferadresse

Vor Abschluss einer Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben sorgfältig geprüft werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten, fehlende notwendige Angaben oder eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können die Zustellung beeinträchtigen.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder unvollständiger Versandinformationen zurückgesendet, richtet sich die weitere Bearbeitung nach dem konkreten Status und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.

9. Personenbezogene Daten bei der Lieferung

Für die Durchführung der Lieferung werden die hierfür erforderlichen Bestelldaten verwendet.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name;

  • Lieferadresse;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

10. Kontakt bei Versand- und Lieferfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung, zur Lieferung oder zum Versand können Sie KELMAVO über folgende Kontaktdaten erreichen:

Shopname: KELMAVO
Kontaktadresse: 311 SE 8th St, Gainesville, FL 32601
Telefon: +1 (352) 461-8275
E-Mail: careteam@kelmavo.com
Liefergebiet: Deutschland